Prompting: Grundlagen & Best Practices

Die Qualität der KI-Antwort hängt entscheidend davon ab, wie Sie Ihre Anfrage formulieren. Ihre Eingabe an die KI wird auch Prompt genannt. Mit ein paar einfachen Regeln erhalten Sie deutlich bessere Ergebnisse.

Die vier Bausteine eines guten Prompts

Baustein	Was es bedeutet	Beispiel
Kontext	Wer sind Sie, für wen ist das Ergebnis?	„Ich arbeite in der Abteilung Bürgerdienste.”
Aufgabe	Was soll die KI tun?	„Verfassen Sie ein Antwortschreiben.”
Format	Wie soll die Antwort aussehen?	„Als formeller Brief mit Absender und Betreff.”
Einschränkungen	Was soll beachtet werden?	„Maximal eine Seite, in freundlichem Ton.”

Vorher und Nachher

So nicht:

„Schreiben Sie etwas über Parkausweise.”

So besser:

„Ich arbeite in der Abteilung Straßenverkehr. Verfassen Sie ein Informationsschreiben für Bürgerinnen und Bürger, das die Beantragung eines Bewohnerparkausweises erklärt. Nennen Sie die benötigten Unterlagen, die Gebühren und die Bearbeitungszeit. Verwenden Sie eine verständliche, freundliche Sprache. Maximal eine DIN-A4-Seite.”

Die wichtigsten Regeln

1. Seien Sie konkret

Sagen Sie genau, was Sie brauchen – je präziser Ihre Anfrage, desto besser die Antwort.

Vage	Konkret
„Hilf mir bei dem Dokument.”	„Fassen Sie die Kernaussagen dieses Berichts in 5 Stichpunkten zusammen.”
„Schreib was über Datenschutz.”	„Erklären Sie die Betroffenenrechte nach DSGVO in verständlicher Sprache für Bürgerinnen und Bürger.”

2. Geben Sie Kontext

Die KI kennt Ihre Situation nicht. Erklären Sie kurz:

• Ihre Rolle – z.B. „Ich bin Sachbearbeiter im Bauamt.”
• Das Ziel – z.B. „Der Text ist für eine Bürgerinformation auf unserer Website.”
• Die Zielgruppe – z.B. „Für Bürgerinnen und Bürger ohne Fachkenntnisse.”

3. Bestimmen Sie das Format

Sagen Sie der KI, wie die Antwort strukturiert sein soll:

• Stichpunkte – für schnelle Übersichten
• Nummerierte Schritte – für Anleitungen
• Tabelle – für Vergleiche
• Fließtext – für formelle Schreiben

4. Verfeinern Sie schrittweise

Erwarten Sie nicht beim ersten Mal das perfekte Ergebnis. Arbeiten Sie in Schritten:

1. Stellen Sie Ihre erste Anfrage
2. Prüfen Sie die Antwort
3. Bitten Sie um Anpassungen: „Machen Sie den Ton formeller” oder „Ergänzen Sie die Fristen”
4. Wiederholen Sie, bis das Ergebnis passt

Häufige Fehler vermeiden

Fehler	Besser so
Kontext voraussetzen: „Antworten Sie auf die E-Mail”	Kontext mitgeben: „Antworten Sie auf diese Bürgeranfrage zum Thema Friedhofsgebühren. Bestätigen Sie den Eingang.”
Mehrere Aufgaben gleichzeitig	Aufgaben nacheinander bearbeiten – pro Aufgabe eine Nachricht
Widersprüchliche Anforderungen: „Umfassende Analyse in 50 Wörtern”	Klare Prioritäten setzen: „Zusammenfassung der 3 wichtigsten Punkte”

Nächste Schritte

• Chats erstellen und verwalten – So starten Sie direkt los
• Dokumente, Bilder und Wissenssammlungen – Dateien und Wissenssammlungen im Prompt nutzen